Politique de confidentialité

Ceci est une traduction fournie pour votre commodité. En cas de divergence, la version anglaise de cette politique prévaut.

1. Qui nous sommes

Bablock exploite des casiers à bagages en libre-service situés Rruga Dedë Gjo Luli, Tirana, Albanie. Vous pouvez nous joindre à bablock.lockers@gmail.com ou par téléphone au +355 69 87 63 363.

2. Les données que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre site ou notre service de casiers, nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

• Données d'usage : pages consultées, temps passé sur le site, type de navigateur, appareil et adresse IP — collectés automatiquement via Google Analytics et Google Tag Manager.
• Données de contact : si vous nous écrivez ou nous appelez, nous conservons votre nom et votre adresse e-mail ou numéro de téléphone pour répondre à votre demande.
• Données de paiement : les transactions par carte sont traitées directement par la borne. Nous ne conservons pas les coordonnées bancaires complètes sur nos systèmes.
• Données de vidéosurveillance : notre local est placé sous vidéosurveillance à des fins de sécurité. Les images sont conservées pendant une durée limitée et accessibles uniquement au personnel autorisé.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données collectées pour :

• exploiter et améliorer notre site et notre service de casiers
• répondre aux demandes d'assistance
• détecter et prévenir la fraude et les usages abusifs de nos casiers
• analyser le trafic du site et le comportement des utilisateurs pour améliorer le service
• respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur le fondement : (a) de l'exécution d'un contrat lorsque vous utilisez notre service ; (b) de nos intérêts légitimes à exploiter et sécuriser le service ; et (c) de votre consentement lorsqu'il est requis (par exemple pour les cookies de mesure d'audience).

5. Cookies et mesure d'audience

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser le trafic. Nous utilisons Google Analytics (GA4) et Google Tag Manager. Ces outils peuvent déposer des cookies sur votre appareil. Vous pouvez refuser le suivi analytique en ajustant les réglages de votre navigateur ou en installant le module de désactivation de Google Analytics.

6. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Google : pour la mesure d'audience et la gestion des balises (données traitées conformément à la politique de confidentialité de Google)
• Prestataires de paiement : pour les transactions par carte à la borne
• Les autorités : si la loi l'exige

7. Conservation des données

Nous conservons les données de contact aussi longtemps que nécessaire au traitement de votre demande, et jusqu'à 3 ans ensuite. Les données analytiques sont conservées selon les réglages standard de Google. Les images de vidéosurveillance sont généralement écrasées sous 30 jours, sauf conservation pour un incident de sécurité en cours.

8. Vos droits

En vertu du droit applicable en matière de protection des données, vous avez le droit :

• d'accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous
• de demander la rectification de données inexactes
• de demander la suppression de vos données (lorsqu'aucune obligation légale ne nous impose de les conserver)
• de vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime
• d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente de protection des données en Albanie

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à bablock.lockers@gmail.com.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Aucune transmission par internet n'est cependant totalement sûre.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour indiquée en haut.